El objetivo de este Programa es atender a las personas que presentan sus demandas ante el Servicio Social de Base, para ofrecer una primera respuesta, diagnóstico e intervención, y encaminarlas, si procede, hacia algún otro de los programas específicos que el servicio desarrolla.

Este Programa es la puerta de entrada al Servicio Social de Base.

• Desde este Programa se valoran las necesidades personales, familiares y sociales para facilitar el acceso a recursos y prestaciones que ayuden a mejorar las condiciones de vida.
• Garantiza a la población el conocimiento de recursos de prevención, asistencia y promoción que pueda corresponderles, así como de las prestaciones que sean objeto de protección.
• Desde este Programa se gestionan las distintas demandas y derivaciones especializadas: a Salud Mental, Centros de Discapacitados, Centros de Reinserción, etc.
• Se concreta en atenciones individualizadas y localizadas en cada municipio.
• Acogida y Orientación Social para ofrecer una primera respuesta, detectar situaciones de dificultad y derivarlas, si procede, a otros Programas o sistemas de protección social.
• Gestión de Prestaciones con el fin de facilitar el acceso a las prestaciones económicas y técnicas del propio sistema de servicios sociales y de los diferentes sistemas de protección social.
• Seguimiento del programa de atención, manteniendo contactos cuando sea necesario con las personas atendidas y que no se hayan orientado a otros programas.